アセットコンサル株式会社


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コンプライアンス  

 

金融商品取引業にかかる苦情の対応について

当社は、お客様等からの苦情やご相談のお申し出に対して、適切かつ迅速に対応し、お客様のご理解を頂くよう努めています。当社は、苦情処理および紛争解決について以下の体制をとり、その解決を図っております。

  1. 苦情等の受付窓口
    当社の業務に関する苦情・ご相談は、次の連絡先にお申し出ください。
    アセットコンサル株式会社 総務部
    所在地:〒541-0041大阪市中央区北浜3丁目7−12 京阪御堂筋ビル8階
    電話番号:06−6222−9200
    受付時間:9:00〜17:00(土日祝日等を除く)

  2. 金融商品取引業に関する苦情処理措置・紛争解決措置
    (1) 苦情処理措置
    当社は、金融商品取引業に関して、上記1.により苦情の解決を図るほかに、次の団体を通じて苦情の解決を図ることとしています。この団体をご利用になる場合には、次の連絡先までお申し出下さい。
    (2) 紛争解決措置
    当社は、金融商品取引業に関して、次の団体が行うあっせんを通じて紛争の解決を図ることとしています。この団体をご利用になる場合は、次の連絡先までお申し出下さい。

    特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター 大阪事務所
    所在地:〒541-0041 大阪市中央区北浜1丁目5−5
    電話番号:06−6223−1934
    受付時間:9:00〜17:00(土日祝日等を除く)

  3. 標準的な手続きの流れにつきましては証券・金融商品あっせん相談センターのホームページをご覧ください。
    http://www.finmac.or.jp/html/kujyo/kujyo.html